هوش فکری ، که با بهره هوشی (IQ) مشخص می شود ، دیگر به عنوان عامل اصلی موفقیت افراد در نظر گرفته نمی شود. هوش هیجانی ، که چند سال پیش توسط روانشناس آمریکایی دانیل گلمن رواج یافت ، از اهمیت بیشتری برخوردار است. اما منظور ما از "هوش هیجانی" چیست؟ چرا تأثیر آن بیشتر از ضریب هوشی بر زندگی ما است؟ چگونه آن را توسعه دهیم؟ پاسخ ها.

مفهوم هوش هیجانی برای اولین بار در سال 1990 توسط روانشناسان پیتر سالووی و جان مایر مطرح شد. اما این روانشناس آمریکایی دانیل گلمن بود که در سال 1995 با پرفروش ترین خود "هوش هیجانی" آن را محبوب کرد. این ویژگی با توانایی درک و کنترل احساسات او ، بلکه احساسات دیگران نیز مشخص می شود. برای دانیل گلمن ، هوش هیجانی از طریق پنج مهارت بیان می شود:

• خودآگاهی: از احساسات آنها آگاه باشید و تا حد ممکن از غرایز خود در تصمیم گیری استفاده کنید. برای این مهم است که خودتان را بشناسید و به خودتان اعتماد داشته باشید.
• خود کنترلی : بدانید چگونه احساسات خود را مدیریت کنید تا آنها با غلبه بر ما به شیوه منفی در زندگی ما دخالت نکنند.
• انگیزه: هرگز خواسته ها و جاه طلبی های خود را برای داشتن اهداف همیشه از دست ندهید ، حتی در صورت ناامیدی ، رویدادهای پیش بینی نشده ، شکست ها یا ناامیدی ها.
• یکدلی : می داند چگونه احساسات دیگران را دریافت و درک کند ، تا بتواند خود را جای دیگران بگذارد.
• مهارت های انسانی و توانایی ارتباط با دیگران. بدون هیچ گونه تندی با دیگران تعامل داشته باشید و از مهارت های خود برای انتقال هموار ایده ها ، حل موقعیت های درگیری و همکاری استفاده کنید.

هنگامی که بر این پنج عنصر تسلط داریم (کم و بیش خوب) ، هوش انسانی و اجتماعی را نشان می دهیم.  

"امروزه هیچ کس نمی تواند بگوید که هوش هیجانی تا چه اندازه روند متغیر زندگی افراد را توضیح می دهد. اما داده های موجود نشان می دهد که تأثیر آن ممکن است به اندازه IQ یا حتی بیشتر باشد”، دانیل گلمن در کتاب هوش هیجانی ، انتگرال توضیح می دهد. به گفته وی ، ضریب هوشی تنها مسئول موفقیت یک فرد تا 20 درصد خواهد بود. آیا بقیه را باید به هوش هیجانی نسبت داد؟ گفتن آن دشوار است زیرا برخلاف IQ ، هوش هیجانی مفهوم جدیدی است که بنابراین ما دیدگاه کمی در مورد آن داریم. با این حال ، ثابت شده است که افرادی که می دانند چگونه احساسات خود و دیگران را کنترل کنند و از آنها عاقلانه استفاده کنند ، خواه از ضریب هوشی بالایی برخوردار باشند یا نباشند ، در زندگی از مزایایی برخوردارند. این هوش هیجانی نقش مهمی در همه زمینه های زندگی ایفا می کند: کار ، زن و شوهر ، خانواده ... اگر توسعه نیافته باشد ، حتی می تواند به هوش فکری ما نیز آسیب برساند. "افرادی که نمی توانند زندگی عاطفی خود را کنترل کنند ، درگیری های داخلی را تجربه می کنند که توانایی تمرکز و تفکر روشن را خراب می کند"، می گوید دانیل گلمن. نکته مهم دیگر این است که هوش هیجانی در طول زندگی تکامل می یابد. این در مورد ضریب هوشی صادق نیست ، که در حدود 20 سالگی تثبیت می شود. در واقع ، اگر برخی از مهارت های عاطفی ذاتی هستند ، دیگران با تجربه آموخته می شوند. در صورت تمایل می توانید هوش هیجانی خود را بهبود بخشید. این شامل تمایل به شناخت بهتر خود و شناختن اطرافیان ماست. 

نشان دادن هوش هیجانی نیاز به آموزش دارد. تغییر رفتار شما نمی تواند یک شبه اتفاق بیفتد. همه ما مهارت های احساسی داریم ، اما با عادات بد می توان آنها را انگلی کرد. اینها باید کنار گذاشته شوند تا با بازتاب های جدیدی جایگزین شوند که به هوش هیجانی جایگاه ویژه ای می بخشد. به عنوان مثال ، تحریک پذیری ، که منجر به سوزن شدن و عصبانی شدن می شود ، مانعی برای گوش دادن به دیگران است ، یک مهارت احساسی که در زندگی بسیار مهم است. اما پس از آن ، چقدر طول می کشد تا فردی با مهارت احساسی کنار بیاید؟ "این به عوامل مختلفی بستگی دارد. هرچه مهارتها پیچیده تر باشد ، کسب این مهارت بیشتر طول می کشد "، دانیل گلمن را می شناسد. به همین دلیل ضروری است که همیشه بر روی مهارت های عاطفی خود کار کنید ، صرف نظر از محیطی که در آن قرار دارید: در محل کار ، با خانواده ، با شریک زندگی خود ، با دوستان ... وقتی شخصاً مزایای هوش هیجانی را در محیط حرفه ای خود را ، فقط می توان از آن در همه زمینه های زندگی خود استفاده کرد. هر رابطه ای فرصتی است برای تمرین مهارت های احساسی خود و تقویت همزمان آنها. احاطه کردن افراد با هوش هیجانی قوی نیز راه خوبی برای حرکت در این جهت است. ما از دیگران یاد می گیریم. اگر ما با فردی برخورد می کنیم که از نظر احساسی باهوش نیست ، نه اینکه در بازی خود بازی کند ، بهتر است به او بفهمانیم که با همدلی و کنترل بیشتر چه چیزی به دست می آورد. از احساساتش هوش هیجانی مزایای زیادی را به همراه دارد.

هوش هیجانی اجازه می دهد:

• بهبود بهره وری کسب و کار این باعث خلاقیت ، گوش دادن و همکاری می شود. ویژگیهایی که کارکنان را کارآمدتر و در نتیجه مولدتر می کند.
• برای انطباق با همه شرایط مهارت های احساسی ما در شرایط سخت کمک بزرگی است. آنها به ما کمک می کنند تا تصمیمات خوبی بگیریم و تحت تأثیر احساسات واکنش نشان ندهیم. 
• تا ایده های خود را به آسانی منتقل کند. دانستن نحوه گوش دادن ، یعنی در نظر گرفتن دیدگاه ها و احساسات دیگران ، یک دارایی جدی است. این به شما این امکان را می دهد که وقتی می خواهید ایده های خود را مطرح کنید ، شنیده شوید و درک شوید. به شرطی که این کار را بدون هیچ تندی انجام دهید. وقتی مدیر هستید ، هوش هیجانی یک نقطه قوت واقعی است.