هر مشاوره ویژه است (والدین و فرزندان آنها متفاوت هستند). من خودم را به هر جلسه می آورم. بنابراین، آنچه را که عمیقاً به خودم باور دارم به مشتریانم الهام می‌دهم. در عین حال رویکردهایی دارم که در کارم به آنها پایبند هستم.
- بلافاصله، پس از اولین بیان درخواست اولیه توسط مشتری، من قطعاً از مشتری برای درک شرایط و تغییر آن حمایت خواهم کرد: "تو مامان خوبی (پدر خوبی) هستی!". حمایت برای هر شخصی بسیار ضروری است، به خصوص در مواقع سخت. قدرت و انگیزه می دهد تا در حل مسئله پیش برویم. این به من کمک می کند تا با مشتری رابطه برقرار کنم.
- با درک اینکه "این مشتری من است"، به او از آمادگی خود برای همکاری با او اطلاع می دهم: "من آماده هستم که پرونده شما را بپذیرم."
- پس از اطلاع مشتری از حجم کار پیشنهادی: "کار زیادی وجود دارد" ، توضیح می دهم: "چقدر آماده کار هستید؟ چه چیزی و چقدر برای تغییر شرایط آماده سرمایه گذاری هستید؟
- من با فرمت (محرمانه بودن، تعداد، تعداد دفعات، مدت جلسات، "تکالیف" اجباری و گزارش پیشرفت و نتایج، امکان مشاوره تلفنی بین جلسات، پرداخت و غیره موافق هستم.
- با شنیدن تمام نارضایتی های مشتری از کودک، می پرسم: «چه چیزی در مورد فرزندت دوست داری؟ ویژگی های مثبت او را نام ببرید.
- حتما پیشنهاد میکنم بچه ای که باعث ویزیت روانشناس شده هم خوب باشه! فقط این است که او هنوز چیزی یاد نگرفته است، در چیزی اشتباه می کند، رفتار منفی دیگران را "آینه" می کند یا در حالت تدافعی به "حمله" (تهدید، سرزنش، اتهام و غیره) بزرگسالان واکنش پرخاشگرانه و احساسی نشان می دهد. در اینجا گزینه های زیادی می تواند وجود داشته باشد. آنها باید درک شوند. و در عین حال همیشه بدانید "کودک خوب است! این ما والدین هستیم که در کاری اشتباه می کنیم و کم کاری می کنیم. ”
- من همچنین یک تست بسیار کوتاه را به مشتری پیشنهاد می کنم. لازم است صفات انسانی را رتبه بندی کنید (به ترتیب اهمیت ترتیب دهید): باهوش، شجاع، صادق، سخت کوش، مهربان، شاد، قابل اعتماد. بیشتر اوقات، "خوب" در سه رتبه اول قرار می گیرد. و این قابل درک است. همه دوست دارند در یک محیط خوب زندگی کنند. سپس، باید اهمیت همین ویژگی ها را برای خود رتبه بندی کنید. در اینجا «خوب» بیشتر تحت فشار قرار می گیرد. بلکه همه خود را از قبل مهربان می دانند. بیشتر آنها از دیگران انتظار خوبی دارند. دلایل این امر ممکن است متفاوت باشد. وظیفه من این است که مشتری را به سمت مهربانی سوق دهم. بدون آن، من فکر می کنم، شما کودکی را به گونه ای مهربان تربیت نمی کنید و "مقدار خوبی در جهان" را افزایش نمی دهید.
- همچنین پرسیدن این سؤال از والدین مفید است: «آیا مهربانی و صداقت فضیلت است یا نقص، قوت یا ضعف؟». اینجا چیزی برای فکر کردن وجود دارد. هدف من این است که بذرها را بکارم تا والدین بعد از جلسه فکر کنند. جمله معروف پروفسور NI Kozlova "هر کاری که می کنم، مقدار خوبی در جهان باید افزایش یابد!" من از آن در مشاوره هایم به عنوان ابزار پیشنهاد استفاده می کنم.
- برای اینکه مشتری ماهیت آموزش را بفهمد، این سوال را مطرح می کنم: "در مفهوم "تربیت فرزند" چه می کنید؟
- آشنایی با مواضع ادراک. برای بهبود درک متقابل بین والدین و کودک، برای بزرگسالان مهم است که بر توانایی در نظر گرفتن موقعیت های زندگی از موقعیت های مختلف ادراک مسلط شوند.
- پیشنهاد میکنم به سؤالات پاسخ دهید، پایان‌نامه‌ها را به صورت مثبت تدوین کنید. (کار کردن از قبل در جلسه مشاوره شروع می شود).
- من از مقیاس حالت (از 1 تا 10) استفاده می کنم.
- من مشتری را از موقعیت قربانی به موقعیت نویسنده منتقل می کنم (آماده ای برای انجام چه کاری؟)
- ما از آینده صحبت می کنیم، نه از گذشته (در مورد وظایف و راه حل ها، نه در مورد علل مشکلات).
- من از تمرین‌های زیر به عنوان تکلیف استفاده میکنم: «کنترل و حسابداری»، «حضور آرام»، «مترجم مثبت»، «حمایت و تأیید»، «پیشنهادات مثبت»، «آفتاب»، «اگر دوست داشتم»، «+ — +» ، "تکرار، موافقت، اضافه کردن"، "فضیلت های من"، "فضیلت های کودک"، "اسباب بازی نرم"، "همدلی"، "تکنیک های NLP"، "افسانه درمانی" و غیره.
- در ابتدای هر جلسه بعدی، بحث در مورد کار انجام شده توسط مشتری، تجزیه و تحلیل نتیجه به دست آمده (موفقیت ها، تجربه منفی)، انتقال یک کار انجام نشده یا ناموفق به دفعات بعدی همراه با شفاف سازی.
- در طول هر جلسه، من از مشتری حمایت میکنم، کمک میکنم، انگیزه کار را برای مشتری ایجاد میکنم، موفقیت را تحسین میکنم.
الگوریتم حل مسائل برای بهبود روابط والدین و فرزند
برای تدوین الگوریتم لازم است خود سوالی که باید حل شود، فرموله شود. به عنوان مثال، یک مشتری در تربیت فرزند با مشکلاتی روبرو است. سپس اولی: شرط مسئله (داده های اولیه) را فرمول بندی می کنیم. دوم: آنچه را که باید پیدا شود، فرمول بندی می کنیم.
در هر موقعیتی در رابطه والد و فرزند، شرکت کنندگانی وجود دارند. اینها عبارتند از: کودک، والدین (یا بزرگسالان دیگر) و محیط (اینها دیگر اعضای خانواده، مهدکودک، مدرسه، دوستان، رسانه ها، یعنی جامعه هستند). همچنین برخی از روابط قبلاً بین شرکت کنندگان ایجاد شده است. توجه می کنم که بیشتر مشکلات ما با کودکان دقیقاً به دلیل ناتوانی در یافتن زبان مشترک با آنها است.
فرمول وظیفه. مشتری با یک "مشکل" (نقطه B) آمد و می خواهد به نتیجه برسد (نقطه C). وظیفه روانشناس: تهیه لیستی از توصیه ها، تمرین ها، که با انجام آنها مشتری از "مشکل" خلاص می شود و "وظیفه" خلاق را حل می کند.
اطلاعات اولیه
- یک نقطه خاص "الف" وجود دارد. شرکت کنندگان: والدین، فرزند متولد شده، خانواده.
- نقطه «B» - وضعیت فعلی که مشتری با آن آمده است. شرکت کنندگان: والدین، فرزند بالغ، جامعه.
- فاصله A تا B دوره زمانی است که در طی آن بزرگسالان و کودک به یک نتیجه نامطلوب برای مشتری می رسند. بین والدین و فرزندان رابطه وجود دارد.
آنچه مشتری می خواهد: نقطه «C» نتیجه مطلوب برای مشتری است. شرکت کنندگان: والدین، فرزند، جامعه.
پیشرفت در حل مشکل. فاصله B تا C دوره زمانی است که والدین در آن کار می کنند (انجام وظایف). در اینجا رابطه بین شرکت کنندگان تغییر می کند، تغییرات دیگری رخ می دهد. توصیه ها و وظایف خاص برای والدین (اولین کار آسان است). نقطه D - اهداف امیدوار کننده آموزش (اگر والدین آنها را بشناسند و برای آنها تلاش کنند). شرکت کنندگان: والدین، کودک بزرگسال، جامعه.
مجموع: نتیجه مشخص از کار انجام شده.