اینکه یک فرد مشکلات خود را به عنوان یک کار یا مشکل درک کند، چه روانشناس در قالب روان درمانی کار کند یا در قالب یک روانشناس سالم، تا حد زیادی به روانشناس کار با مشتری بستگی دارد، به طور دقیق تر، اینکه روانشناس چقدر متعهد است. به محیط روان درمانی
نگرش روان درمانی در فرد فردی را می بیند که نیاز به درمان دارد، آموزش داده نمی شود، محافظت می شود، تحت فشار قرار نمی گیرد، نیاز به کمک و حمایت دارد، نیاز به رهایی از مشکلات دارد. روان‌درمانگر به دنبال مشکلات درونی و محدودیت‌های دیگری است که فرد را مختل می‌کند: «اگر فردی آمده است، پس چیزی مانع از حرکت او به سمت اهدافش می‌شود. او برای حل مشکلاتش به کمک نیاز دارد.»
برعکس، یک روانشناس که به اصول روانشناسی سالم پایبند است، در یک فرد فردی را می بیند که قادر به یادگیری و رشد است، که می تواند برای خود وظایفی تعیین کند و آنها را با موفقیت حل کند. روانشناس-مربی در کسانی که به سراغش می آیند، افراد سالم با وظایف حیاتی را می بیند. در کار با مشتری، روانشناس به توانایی های او نگاه می کند، با او اهداف و برنامه عملی برای دستیابی به آنها را تعیین می کند. وظایف مشتری را مشخص می کند. "اگر کسی آمده است، پس می خواهد جلو برود!"
"شما همه چیز برای حرکت به جلو دارید. اهدافی را برای سال آینده تعیین کنید، به یک برنامه عمل فکر کنید - و ادامه دهید! - این را مربی-روانشناس می گوید.
"شما همه چیز برای حرکت به جلو دارید. بیایید ببینیم چه چیزی شما را از برداشتن گام های رو به جلو باز می دارد؟ فرمولاسیون یک روان درمانگر است↑.
اگر روان‌درمانگر حاضر باشد در هر فرد سالمی بیمار را ببیند و استعداد تلقین داشته باشد، افراد مشکل‌دار در اطراف او ظاهر می‌شوند. روانشناس می تواند هم بیمار را به سالم تبدیل کند و هم سالم را به بیمار.
اگر فردی شروع به درک (و تجربه) دشواری خود به عنوان یک مشکل کند، روانشناس ممکن است روان درمانی را انجام ندهد و مشتری را به سمت ادراک مثبت و فعال تر هدایت کند: "عزیزم، جوش روی بینی ات یک مشکل نیست، بلکه سوال است. برای شما این است: آیا قصد دارید سر خود را برگردانید و یاد بگیرید که نگران نباشید، با آرامش به مسائل برخورد کنید؟ ↑ برعکس، درمانگر می‌تواند برای مراجعه‌کننده مشکلی ایجاد کند که در ابتدا وجود نداشته باشد: "شما با لبخند خود را از چه مشکلاتی محافظت می‌کنید؟" ↑
آیا شما و مشتریتان روان درمانی می کنید؟ اگر مشتری با کاری به سراغ شما آمد و او را با مشکلی گیج کردید و در مواجهه با آن گیج شد، کار روان درمانی را شروع می کنید. اگر مشتری با مشکلی به سراغ شما آمد، هشت دقیقه به او گوش دادید و در عرض چند دقیقه او را به سمت نویسنده منتقل کردید و همراه با او به دنبال راه حلی برای مشکلش بودید، سپس فقط در ده دقیقه اول روان درمانی شد↑.