همه ما گاهی عصبانی، عصبانی و عصبانی می شویم. برخی بیشتر، برخی کمتر. برخی خشم خود را به سمت دیگران تخلیه می کنند، در حالی که برخی دیگر آن را برای خود نگه می دارند. روانشناس بالینی باربارا گرینبرگ 10 نکته در مورد چگونگی واکنش مناسب به مظاهر خشم و خصومت ارائه می دهد.
همه ما آرزوی زندگی در صلح و هماهنگی با دیگران را داریم، اما تقریباً هر روز قربانی یا شاهد پرخاشگری می شویم. ما با همسران و فرزندان خود دعوا می کنیم، به صداهای خشمگین روسا و فریادهای خشمگین همسایه ها گوش می دهیم، در فروشگاه و وسایل نقلیه عمومی با افراد بی ادب مواجه می شویم.
اجتناب از پرخاشگری در دنیای مدرن غیرممکن است، اما می توانید یاد بگیرید که با ضرر کمتری با آن مقابله کنید.
1. اگر شخصی به صورت حضوری یا تلفنی از شما عصبانی شد، سعی نکنید جلوی او را بگیرید. به عنوان یک قاعده، فرد خود را آرام می کند. ذخایر کلمات و احساسات اگر سیر نشوند خشک می شود. اگر کسی به آن واکنشی نشان ندهد، تکان دادن هوا احمقانه و بی فایده است.
2. این نکته مشابه نکته قبلی است: در سکوت به متجاوز گوش دهید، می توانید هر از گاهی سر خود را تکان دهید و توجه و مشارکت را به تصویر بکشید. چنین رفتاری احتمالاً کسی را که سعی در ایجاد نزاع دارد ناامید می کند و او به یک رسوایی در جای دیگری می رود.
3. همدلی نشان دهید. شما خواهید گفت که این احمقانه و غیر منطقی است: او بر سر شما فریاد می زند و شما با او همدردی می کنید. اما این واکنش های متناقض است که به آرام کردن کسی که سعی در تحریک تهاجم تلافی جویانه دارد کمک می کند.
به او بگویید: "این واقعاً برای شما سخت است" یا "اوه، این واقعاً وحشتناک و ظالمانه است!". اما مراقب باشید. نگویید: «متاسفم که چنین احساسی دارید.» نگرش شخصی خود را نسبت به آنچه اتفاق می افتد ابراز نکنید و عذرخواهی نکنید. این کار فقط هیزمی بر آتش می افزاید و بی ادب با اشتیاق فراوان به سخنان خود ادامه می دهد.
از متجاوز سوالی بپرسید که به احتمال زیاد پاسخ آن را می داند. حتی بی بند و بارترین فرد نیز از نشان دادن آگاهی خودداری نخواهد کرد
4. موضوع را تغییر دهید. از متجاوز سوالی بپرسید که به احتمال زیاد پاسخ آن را می داند. حتی بی بند و بارترین فرد نیز از نشان دادن آگاهی خود امتناع نمی کند. اگر نمی دانید او در چه کاری مهارت دارد، یک سوال خنثی یا شخصی بپرسید. همه دوست دارند در مورد خودشان صحبت کنند.
5. اگر آن شخص عصبانی است و شما احساس امنیت نمی کنید، پرونده سازی کنید و بروید. او به احتمال زیاد از تعجب ساکت می شود، لحن خود را تغییر می دهد یا به دنبال شنوندگان جدید می رود.
6. می توانید بگویید که روز سختی داشته اید و نمی توانید به طرف مقابل کمک کنید تا با مشکلات خود کنار بیاید. شما منابع احساسی آن را ندارید. چنین بیانیه ای وضعیت را 180 درجه تغییر می دهد. اکنون شما قربانی بدبختی هستید که از زندگی به طرف صحبت شکایت می کنید. و بعد از آن، چگونه می توانید به ریختن خشم بر سر خود ادامه دهید؟
7. اگر به فرد متجاوز اهمیت می دهید، می توانید سعی کنید احساساتی را که او می خواهد ابراز کند، ارزیابی کنید. اما این باید صادقانه انجام شود. می‌توانید بگویید: «می‌بینم که عصبانی هستی» یا «نمی‌دانم چطور با آن کنار می‌آیید!».
اجازه ندهید شیوه ارتباط تهاجمی را به خود تحمیل کنیم، سبک خود را دیکته کنید
8. متجاوز را به «منطقه عملکرد» دیگر هدایت کنید. پیشنهاد دهید مشکل را تلفنی یا در نامه ای در میان بگذارید. با یک ضربه، دو پرنده را با یک سنگ خواهید کشت: از ارتباط با منبع پرخاشگری خلاص شوید و به او نشان دهید که راه های دیگری برای ابراز احساسات وجود دارد.
9. بخواهید آهسته تر صحبت کنید، با اشاره به این که شما وقت ندارید به آنچه گفته شد متوجه شوید. وقتی فردی عصبانی است معمولا خیلی سریع صحبت می کند. هنگامی که به درخواست شما شروع به تلفظ آهسته و واضح کلمات می کند، عصبانیت از بین می رود.
10. نمونه ای برای دیگران شوید. آرام و آهسته صحبت کنید، حتی اگر طرف مقابل کلمات توهین آمیز را با صدای بلند و سریع فریاد بزند. اجازه ندهید که مجبور به برقراری ارتباط تهاجمی شوید. سبک خود را دیکته کنید
این ده نکته برای همه موارد مناسب نیست: اگر فردی دائماً پرخاشگرانه رفتار می کند، بهتر است ارتباط خود را با او قطع کنید.