امروزه، دستیار ربات، البته، عجیب و غریب است. اما ما حتی زمانی برای نگاه کردن به گذشته نخواهیم داشت، زیرا آنها به یک ویژگی پیش پا افتاده زندگی روزمره ما تبدیل می شوند. دامنه کاربرد احتمالی آنها گسترده است: روبات های خانه دار، ربات های معلم، ربات های پرستار بچه. اما آنها توانایی بیشتری دارند. روبات‌ها می‌توانند برای ما دوست شوند.
روبات دوست انسان است. بنابراین به زودی در مورد این ماشین ها صحبت خواهند کرد. ما نه تنها با آنها طوری رفتار می کنیم که انگار زنده هستند، بلکه "حمایت" خیالی آنها را نیز احساس می کنیم. البته به نظر ما فقط در حال برقراری ارتباط عاطفی با ربات هستیم. اما تاثیر مثبت ارتباط خیالی کاملا واقعی است.
روانشناس اجتماعی گوریت ای. برنباوم از مرکز اسرائیل1و همکارانش از ایالات متحده دو مطالعه جالب انجام دادند. شرکت کنندگان باید یک داستان شخصی (اول منفی، سپس مثبت) را با یک ربات رومیزی کوچک به اشتراک می گذاشتند.2. ربات در هنگام «ارتباط» با یک گروه از شرکت‌کنندگان، با حرکات (سر تکان دادن در پاسخ به سخنان یک شخص)، و همچنین نشانه‌هایی روی نمایشگر که بیانگر همدردی و حمایت بودند، به داستان پاسخ داد (به‌عنوان مثال، «بله، شما مشکلی داشتید.» اوقات سخت!").
نیمه دوم شرکت‌کنندگان مجبور بودند با یک ربات «بدون پاسخ» ارتباط برقرار کنند - به نظر می‌رسید «زنده» و «گوش می‌کند»، اما در عین حال بی‌حرکت می‌ماند و پاسخ‌های متنی آن رسمی بود («لطفا بیشتر به من بگویید»).
ما به روبات‌های "مهربان" و "همدل" به همان شکلی واکنش نشان می‌دهیم که به افراد مهربان و دلسوز واکنش نشان می‌دهیم.
با توجه به نتایج آزمایش، مشخص شد که شرکت کنندگانی که با ربات «پاسخگو» در ارتباط بودند:
الف) آن را مثبت دریافت کرد.
ب) بدش نمی آید که او را در یک موقعیت استرس زا (مثلاً در طول ملاقات با دندانپزشک) در اطراف خود قرار دهید.
ج) زبان بدن آنها (تمیل به ربات، لبخند زدن، تماس چشمی) همدردی و گرمی آشکاری را نشان می داد. با توجه به اینکه این ربات حتی انسان نما هم نبود، تأثیر جالبی است.
در مرحله بعد، شرکت‌کنندگان باید وظیفه‌ای را انجام می‌دادند که با افزایش استرس همراه بود - معرفی خود به یک شریک بالقوه. گروه اول خیلی راحت‌تر خود را ارائه می‌کردند. پس از برقراری ارتباط با یک ربات «پاسخگو»، عزت نفس آنها افزایش یافت و آنها معتقد بودند که می توانند روی علاقه متقابل یک شریک بالقوه حساب کنند.
به عبارت دیگر، ما نسبت به ربات‌های «مهربان»، «همدل» به همان شکلی واکنش نشان می‌دهیم که با افراد مهربان و دلسوز واکنش نشان می‌دهیم و با آنها و مردم ابراز همدردی می‌کنیم. علاوه بر این، ارتباط با چنین رباتی به احساس اعتماد به نفس و جذابیت بیشتر کمک می کند (همان اثر در ارتباط با یک فرد دلسوز ایجاد می شود که مشکلات ما را جدی می گیرد). و این یک حوزه کاربردی دیگر را برای ربات ها باز می کند: حداقل آنها می توانند به عنوان "همراهان" و "محرمان" ما عمل کنند و از ما حمایت روانی ارائه کنند.
1 مرکز بین رشته‌ای هرتزلیا (اسرائیل)، www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «چه ربات‌ها می‌توانند در مورد صمیمیت به ما بیاموزند: تأثیرات اطمینان‌بخش پاسخگویی ربات به افشای انسان»، رایانه‌ها در رفتار انسان، می 2016.