مشکل چیزی است که مشتری به عنوان یک مشکل تجربه می کند. این درگیری عاطفی، واکنش عاطفی یک فرد، ناراحتی درونی او است که نشان می دهد واقعاً مشکلی وجود دارد: عصبانیت، پرخاشگری، عصبانیت، غم، اندوه، استرس، ناامیدی، اضطراب، اضطراب، افسردگی، خشم و ناامیدی های دیگر.
از این رو محدودیت: یک روان درمانگر با مشکلی که وجود ندارد کار نخواهد کرد. چون مشتری این کار را نمی کند.
این در عمل واقعی به چه معناست؟ اگر دختری (از نوع هیستریک) گزارش دهد که به او تجاوز شده است و با علاقه منتظر واکنش ما باشد، با این فرض که ما فوراً از مقیاس کامل چنین مشکلی قدردانی خواهیم کرد و حداکثر توجه را به او می دهیم، احتمالاً این کار را نمی کنیم. حداقل نه فورا. زیرا در این نسخه تجاوز به عنف برای او مشکل روانی ندارد. نگران نیست.
اگر یک مرد جوان (تقریباً به همین دلایل) با اشتیاق بگوید که «حتی فکر خودکشی هم داشته است» - این دلیلی برای نگرانی ما نیست. ما تجربه را نمی بینیم. اما ما نقاشی را می بینیم.
بسیاری از ما با چنین «خودکشی های» نمایشی روبرو شده ایم. هیچی، آنها هنوز زنده و سالم هستند.
ما علاقه ای به بار احساسی سنتی موضوع بیان شده نداریم. برای ما مهم نیست که چگونه «آن» قرار است تجربه شود. ما نگاه می کنیم که مشتری واقعاً چگونه چیزی را که درباره آن صحبت می کند تجربه می کند. و اگر این "فقط" یک عشق نوجوان ناموفق یا یک سنجاق سینه گمشده (یادگاری) باشد، اما می بینیم که یک فرد احساس بدی دارد، پس باید با چیزی کار کنیم.
زیرا برای این شخص است که این سنجاق سینه و این عشق اول واقعاً رویداد هستند. حداقل فعلا. اینها ارزش های اوست. این کار اصلی اوست. و این چیزی است که او تجربه می کند. زیرا مشکل این است که آنها تجربه می کنند. و نه چیزی که مشکل تلقی می شود.
مگر اینکه دوباره بخواهیم پول اضافی به دست آوریم. زیرا هنگام کار با مشکلی که وجود ندارد، تقریباً در هر زمان می توانید به "نتیجه" برسید. چه مدت می توان این «نتیجه» را به تعویق انداخت؟ با تخیل خوب.