با توجه به اصل سادگی، شما نباید مشکلات اضافی ایجاد کنید. اگر چیزی را می توان به سادگی حل کرد، باید آن را به سادگی حل کرد، اگر فقط به این دلیل که سریعتر و کارآمدتر است، از نظر زمان و تلاش کم هزینه تر است.
- کاری که به سرعت حل می شود برای مدت طولانی منصفانه نیست.
- اگر بتوان مشکل مشتری را به روشی ساده و کاربردی توضیح داد، دیگر نیازی به جستجوی توضیحات پیچیده از قبل نیست.
- اگر می توان مشکل مشتری را از نظر رفتاری محاکمه کرد، نباید زودتر از موعد راه روانشناسی عمق را در پیش گرفت.
- اگر مشکل مشتری با کار با زمان حال حل می شود، نباید برای کار با گذشته مشتری عجله کرد.
- اگر مشکل را می توان در گذشته نزدیک مشتری پیدا کرد، نباید در زندگی گذشته و حافظه اجدادی او غوطه ور شوید.